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Ufficio Commerciale

Per la gestione delle attività dell'albergo

Sys-Hotel Ufficio Commerciale è il prodotto di qualità per la gestione delle attività e dei contatti con aziende, agenzie di viaggio e tour operator con cui opera l'albergo.

Semplice e intuitivo, si integra perfettamente con SYS-HOTEL per costituire un potente strumento di marketing e di analisi attraverso i reports e le interrogazioni che mette a disposizione degli operatori.

Scadenzario attività Lo scadenzario è un valido aiuto ai commerciali che devono gestire quotidianamente le attività con aziende e agenzie di viaggio. Tutte le attività inserite (telefonate, visite, etc.) possono generare un "follow-up", cioè un prossimo contatto previsto, alla data desiderata, che puntualmente verrà visualizzato nell'ambito dello scadenzario.

Gestione aziende e agenzie di viaggio
Sys-HOTEL Ufficio Commerciale memorizza le informazioni di agenzie e ditte in un archivio anagrafico, consentendo all'operatore l'accesso istantaneo ai ricavi, alle prenotazioni, ai contatti (nominativi di riferimento) e ad ogni attività commerciale effettuata. L'integrazione con SYS-HOTEL permetterà l'aggiornamento automatico dell'archivio e di tutte le transazioni riferite alle prenotazioni di camere, sale, meeting e ai relativi ricavi.

Attività e contatti
Per ogni "account" (ditta, agenzia, tour operator, etc.) possono essere inseriti i referenti, ovvero i contatti versi i quali vengono effettuate le attività del personale commerciale dell'albergo. Ogni singola attività può essere memorizzata e abbinata ad un "memo" per il successivo "follow-up". Il direttore commerciale è inoltre in grado di interrogare l'archivio per risalire alle attività svolte per una particolare azienda da uno o più commerciali, oppure di valutare il lavoro svolto da un particolare commerciale in un intervallo di tempo.

Registrazione automatica attività e integrazione con e-mail
Se il direttore commerciale decide di effettuare un "mailing" a clienti, aziende o agenzie di viaggio, in base a dei criteri di estrazione decisi dall'operatore, la procedura registra automaticamente questa attività nella scheda di ciascun "account". Le lettere oggetto del "mailing" vengono generate con MS-Word e possono essere riprodotte su stampanti di qualità oppure inviate automaticamente con posta elettronica ai destinatari, il cui indirizzo e-mail viene preso dai dati anagrafici.

Analisi del booking
Il "sales manager" dell'ufficio commerciale è in grado di valutare in qualsiasi momento l'anzianità con cui una particolare azienda o agenzia di viaggio ha effettuato prenotazioni presso l'albergo. L'interrogazione può avvenire per una o più aziende che soddisfano i criteri di selezione desiderati, ottenendo un tabulato dove, per intervalli di tempo, si possono conoscere il numero di prenotazioni e la quantità di camere prenotate.

Statistiche e resoconti dell'Ufficio commerciale
L'integrazione con SYS-HOTEL rende possibile la valutazione di ricavi, presenze e room-night relativa al giro d'affari che l'albergo ha sostenuto con i propri clienti.

L'obiettivo che la procedura Ufficio Commerciale di SYS-HOTEL si pone è quello di fornire tutte le possibili interpretazioni sull'andamento del mercato, nei rapporti con i propri clienti, le ditte e le agenzie, al fine di comprenderne le esigenze e migliorare il servizio.




 

 

 

 

 
 

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